Refund policy

Politique de remboursement

 

Notre politique de retour dure 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à info@cleanwipe.com .

Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans accord préalable ne seront pas acceptés.

Les clients sont responsables de la prise en charge des frais d'expédition.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à info@cleanwipe.com .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Approbations de remboursement

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement traité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@cleanwipe.com .